淘宝爱普生打印机多次故障拒绝退货
网友保保_vtxEvRAo
淘宝爱普生打印机 2025年2月10日买了一台爱普生打印机，收到货两天就出现各种问题，其中出现的问题有: 1.打印一张彩色的纸，要将近两分钟的时间； （解决办法:他们说要把质量设置为标准，不要设置为高） （实际情况:我核对了一下，用的就是标准） 2.无数次打印中断； （解决办法:说是网络问题，让我换成手机和打印机直连） （实际情况:我一直用的都是手机和打印机直连） 3.墨水太足，双面打印几乎不可用。 （解决办法:他们说要把质量设置为标准，不要设置为高） （实际情况:我核对了一下，用的就是标准） 4.直播说支持直接下载APP就可以远程打印，但实际要使用路由器，而且对路由器有要求，与描述不符。 （解决办法:让我找路由器厂家） （实际情况:如果有特殊要求，应该描述清楚） 5.打印出来的东西，暂且不提色差，而且还有白色条纹 （解决办法:不知道，商家说是因为运输过程导致打印头偏差） （实际情况:是打着打着才出现这种情况，并不是第一张出现的这种情况，如果运输问题应该在一开始就会出现，即使是运输问题，也不该我来承担） 6.照片上密密麻麻的都是针眼，手机拍不出来。 （有朋友说是也可能因为相纸的问题，暂且不提） 同意退货退款，我把东西退回去，商家说不支持，又给我寄回来了，于是申请了淘宝申诉，搞笑的是没通过！ 申诉: 我提出的问题，商家给出了回答，但是淘宝客服也不核实事情的真实性，仅和卖家单方面沟通，仅仅让我等待，在我不知情的情况下，就给我退回来了，淘宝客服一边稳住我这边让我别急，一边提供地址让商家寄回，最后直接给我弄一个审核不通过，而且审核结果出来之后没有办法驳回，现在买的东西有问题退货都退不掉了！之前看网友讨论的淘宝各种维护商家我还不信，这回真信了！ 卖家的意思是使用后不支持退款，但是不使用，谁知道有没有质量问题，而且现在网上打印几百页的东西就10块钱，买打印机肯定是有这个需求，没有问题谁会没事找事退货啊 （以下视频和照片按照问题顺序提供）
投诉进度
