爱普生打印机质量问题及退款延迟投诉

网友保保_M3GsX5l1 2025-06-20

处理中

我5月29日在天猫平台爱普生官方旗舰店，购买一台型号L3251的打印机，首次使用出现卡纸打印文件不全打印图片不全的质量问题，且商家收到退货商品14天都未退款，侵害了我退货退款的权益，我的诉求是商家退款给我。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-06-20 16:00:23

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-06-20 11:51:52

审核结果

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用户发起投诉

2025-06-20 11:09:33

投诉信息

爱普生官方旗舰店（天猫）

投诉问题：

售后服务欠缺产品质量缺陷退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

604.08元

投诉编号：

99021221

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