投诉爱普生官方旗舰店（天猫）产品质量缺陷，漏墨、打印缺边、叠纸并出现很多空白页、彩打有不明条纹，打印效果差
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本人5月23日在天猫商场的爱普生官方旗舰店购买了型号为“L3251”的打印机。在购买的7天内进行打印测试，发现诸多质量问题，如漏墨、打印缺边、叠纸并出现很多空白页、彩打有不明条纹，打印效果差等。随后立即联系该店铺客服人员进行沟通，该店铺客服安排工程师与本人对接。在沟通中，工程师表明机器出现“堵头”的问题。新机器出现上述情况，是非常严重的质量问题。该店客服认为“堵头”的问题不是质量问题，并劝说本人对产品进行清洗。本人认为新购买的机器出现如此严重的质量问题，不敢随意清洗机器，随后原包装退回商家。商家拒收货物，撒谎说没收到货物。不承认质量问题，违法国家规定的三包服务。其产品质量也不符合商品页介绍，品控没保障。我的诉求是，退货退款，退回垫付的运费。
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