我投诉去哪儿旅行社通知不到位 强制要求签字
网友保保_zMteQhLJ
本人于2024年6月6日在去哪网购买了亚丁稻城5天4晚游，时间为2024年6月8日至12日，旅行社为成都环球国际旅行社有限公司锦江分社。由于我和朋友分开报团，旅行社工作人员只添加了我的微信，没有添加我朋友的微信，在出行通知时，只通知了我朋友出行安排，接车司机，大巴车车车号和导游联系方式，并没有通知我。在8日出发前，我拨通了导游任婷婷的电话（此电话我从朋友处得知），询问她我是不是属于这个团，车牌号是多少，在催促后任导给我发送了联系方式和车牌号，车上任导讲话时也说了，他们会有部分游客通知不到位，两个人的团只通知一个人，但这些并没有提前说明。此前我以为我误删了导游和旅行社短信，数据恢复后发现确实没有发送过相关短信通知。旅游车从成都出发后，我于2024年6月8日9点前提出退团，并与任导所谓的“你从那里报团谁和你沟通的”的工作人员交涉要求退团，并按照旅游合同退出退还费用，工作人员以我“态度恶劣”推卸责任，不愿退团退款。旅游车在雅安市天全休息区停靠时我选择提取行李离开，任导强制要求我填写《申请离团免责承诺书》，我对承诺书中第一条放弃本行程所有服务项目，所有放弃项目费用旅行社不用退还等不认可，因为我没有参加任何项目，只乘坐了成都至雅安天全休息区的大巴车，且签订合同时合同规定游客可以取消行程，并且给出了经济退还和赔偿方式，我不认可旅行社不退还费用，我要求按照合同执行。我在要求离开时，任导和司机强制要求我签字，说我不签就别想让我走，在下车时司机和导游都对我进行了拉扯，报警后在天全休息区警务室进行调节，公安同志在明确告诉任导经济问题属于民事纠纷且不能威胁人身安全拘禁后，任导仍然坚持要求我必须签署旅行社的承诺书，并且所谓的工作人员以特价团为理由不退费，在公安民警的调解下，我手写了一张《安全承诺书》交与任导后离团。我要求旅行社按照合同扣除费用并且对拉扯游客，强制放弃所有费用，强制要求签字做出解释。
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