圣罗兰售后态度恶劣

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2024年6月2日,我在南京市*商场 圣罗兰柜台试用“圣罗兰恒久粉底液”后购买该产品,但当天晚上卸妆后发现皮肤泛红过敏。(因试妆当天出现问题,故不敢拆封商品再次使用,同时也因害怕影响二次销售,为了售后时保障品牌方利益。)我联系美容顾问要求退货退款,遭到强硬拒绝。后联系南京市秦淮区市场监督管理局进行投诉,该局告知我出示过敏证明即可退款,*商场方已同意退货退款。故我于6号将商品退还至柜台,但圣罗兰公司依然态度强硬、避重就轻,以我还未拆封商品使用为理由,(没想到我的谨慎变成他们攻击我的工具),坚决认为我的过敏不是由他们产品导致,始终拒绝退款,并声称“东西退了也没用,钱不会退”。不仅违背了市场监督管理局的协调结果,还多次打电话给我,利用话术恶意引导我,企图将自身责任推卸得一干二净,对我的权益和生活造成了极大影响!同时面对我的合理诉求采取不闻不问、置之不理的恶劣方式。该公司完全不在意消费者的权益和体验,高高在上唯利是图,欺软怕硬,实在太可恶!

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有三甲医院证明,他们依旧不认。
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