迅雷游戏未成年人充值问题
网友保保_87ZGGspj
已完结
我孩子与2024年6月9号在卧室房间电脑上用我本人身份证注册迅雷游戏(四圣封神)并且充值3笔钱分别为30 50 44元总计124元，用我的本人手机支付宝进行充值，本人拨打点电话要要求迅雷游戏平台退款，迅雷游戏客服要我提供小孩充值视屏或者凭证，迅雷客服无理要求我提供证据，我就反问迅雷客服谁在自己卧室安装摄像头，无法提供，而且这些小孩子偷充值的根本就不会让大人知道。迅雷游戏(四圣封神)违反未成年保护法.而且当时小孩用我身份证实名的游戏不需要我本人人脸就可以充值迅雷游戏不给予退款。强烈举报，追回损失。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，由于您提交的投诉未选择正确的品牌我们无法跟进协调（不同品牌涉及不同行业分类，需要提供一些证据要素，如网购需要提供订单号），此投诉作无效投诉处理。若需要消费保提供帮助，重新提交时在品牌搜索栏搜索“迅雷游戏”，选择正确品牌名称，勿点击“继续投诉的按钮”，除非没有这个投诉品牌，这样才有利于问题的解决，谢谢。
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