途牛旅行强制付款问题

ice 2024-06-16

已完结

6月14在途牛提交了30e卡的订单还没有付款在付款页面有一个添加银行卡我添加银行卡想看看有没有优惠结果添加完银行卡直接就付款了！！！没有经过我同意没有输入任何支付密码直接强制付款！随后打电话要求退款途牛工作人员以不支持退款回绝我多次态度强硬蛮不讲理！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-08-01 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2024-06-16 11:16:03

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2024-06-16 09:42:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-06-16 09:42:52

用户发起投诉

2024-06-16 09:37:22

投诉信息

途牛旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

45元

投诉编号：

97214262

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