快手电商虚假宣传导致退款纠纷
网友保保_0UIxXGOn
我于2024年5月22日9点29分，买了一双39码的鞋，快手订单编号为24143****4750733，商家说鞋码标准，脚肥脚大拍大一码，我平时在网络平台买鞋是38码，鞋号稍微偏一点的39码的就完全可以了，所以她家的鞋我拍了39码，收到鞋试了一下就觉得有一点顶脚，但并不确定，我就在我工作的店里走了两圈，因为是要马上出去旅游穿的，所以想确定鞋穿着合不合脚，走了两圈确实顶脚，我就申请退款了，又重新拍了40码的，我从来没穿过40码的鞋，这是第一双，她家这鞋偏差有点太大了，给商家邮回去鞋的时候由于着急没注意到鞋底有些脏了，商家收到货拍了拆包视频，鞋底是脏的给我退了回来，说影响二次销售，我把鞋底擦干净，拍了视频过去，商家还是不给退，说磨损了，商家对鞋面和鞋底并没有提出异议，我们平时无论上哪里买鞋都可以试穿啊，不买的话服务员就会拿抹布查一下鞋底还是可以继续销售的，商家发出货的时候并没有视频，我们都不知道这双鞋发出来的时候是什么样的，凭什么就说是我磨损的呢，另外就算想判定是由于我的试穿而磨损那得有依据呀，那个鞋底又不是纸壳做的，用手抠都抠不坏，如果是我穿磨损的，那是不是得穿出去很长时间，那鞋面和鞋里是不得有穿过的痕迹，折痕和磨损，那这些痕迹可不是清理一下就可以的，是有迹可查的，并且这双鞋刚买到家就掉价了20多块钱，很多买家给出了差评，鞋码不准，质量差等问题，商家还一直说鞋码标准，如果她鞋码标准，哪会有这些事，商家的描述和推荐一点都不准确，跟实物完全不符。而且我在各大网够平台的个人信誉都是很好的，网购20多年，所有平台加上没给出商家一个差评，快手平台只凭借商家拍了一个鞋底脏污的视频，就驳回了我的诉求，不从其他角度看待处理问题，不站在消费者的角度处理问题，我的诉求就是，现在鞋底已经擦干净了，我要求商家给我退货退款，我觉得商家的行为就是在强买强卖，谢谢！
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