我投诉四川星际之旅国际旅行社服务态度恶劣
网友保保_d2bf1952
本人报团来四川旅游，于6月21日在黄龙景区不慎崴脚，就医于川主寺中藏医院，医生说有点骨折最好打石膏，由于医院拐杖售罄，打石膏行动不便需要搀扶，但是仅有我妈妈陪同旅游，行李也无法拿，遂联系导游询问是否有途径送我回成都，导游反馈让我联系旅行社，我联系后旅行社让我自行返回，而且一直催促让我签离团协议，不提供任何帮助，也不给任何解决方法，签了离团协议与他们无关了，我人生地不熟如何回去？也没有个说法，甚至于我妥协说后续的行程我不参加了，钱也不需要退了，只需要你们帮忙送回成都就行，旅行社依旧不提供任何帮助，合同里写明如中途解除合同，旅行社需将游客送回成团地或者其他游客指定的合理地点，该旅行社冷漠的行为让人心寒。后来我发现没有途径回成都，第二天的行程我又不能参加，不想耽误团里其他旅客的行程，我与旅行社沟通商量在川主寺等待6月23日团队从九寨沟返回接我一起回成都，但是今天（6月22日）酒店说12点要退房，旅行社并未替我办理续房事宜，遂联系旅行社想询问缘由，奈何从9点起一直联系不上旅行社，导游那边让我签离团协议，我询问明天是否还回来接我，导游反馈说听旅行社安排，无奈我只能自行坐大巴返回成都，直至12点27分联 系要旅游合同，才回复我，直至目前仍旧没有任何解决方案，该旅行社及四川国旅人民北路分社（四川映带文化传播有限公司）、中国国旅三家，不知道是否有旅行社资质，签合同前什么都不告知，交了钱联系不上，合理怀疑诈*嫌疑，强制买120元一人的保险，旅途中穿插购物店，上车推销高反药物，绑定售卖不合规景区讲解器加救援（崴脚后曾呼叫救援，并无回应），合同承诺最多15人，旅行社承诺12人，实际一车20个人。我的诉求是要求旅行社全额退费，并退额外收取九寨沟观光车费用180元。望政府能给一个合理的说法，感谢！
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