商家隐瞒品牌欺诈消费者

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我于2024年6月22日上午在云南省红河哈尼族彝族自治州建水县建水大道大众商业城一家门头挂着老板的店买了一台单眼燃气灶,从看东西到成功交易,店家从未说明这不是老板本牌的产品,我们一直以为自己买的是老板牌单眼燃气灶!想着实体店买的东西售后一定更方便,结果直到店家把灶送到家里安装好我才看到上面写着另一个牌子的名称!检查了外包装箱上也没有一个和老板集团有关系的字样!这让我妥妥的成为了一名被欺*的消费者!当天下午我就和商家电话联系说“我买的不是老板牌的灶吗?怎么变成了名气?”店家说“你来店里我给你说”我说“我不要不是老板牌的,你来给我拿走。”店家说开始说好,过了两个小时店家还没来拿,我又致电问什么时候过来收?结果店家说“不行,又不是我强卖给你的,你自己要买的”我要买,但是我一直以为我买的是老板牌的! 商家不履行告知义务侵犯了我作为消费者的知情权和选择权,构成欺诈行为,需要承担相应的法律责任。在销售商品或提供服务的过程中,商家有义务向消费者提供关于商品或服务的真实、准确、完整的信息,商家故意隐瞒品牌,导致消费者在不知情的情况下作出购买决定,商家的行为就构成了对消费者知情权和选择权的侵犯,同时也构成了消极欺诈。 我的诉求是:要求商家对此次交易进行全额退款。

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