老板燃气灶订单长时间延迟并擅自更换型号
网友保保_29QVjwm4
我在6月1日，借国补和618大促的优惠州在拼多多老板品牌店购买了老板电器的37B8XW型号的燃气灶，购买价格综合优惠完实付920.88元。因当时房屋装修厨房橱柜未安装，所以申请了延后发货，客服也同意并说:需要发货联系我们。 6月18日，家中橱柜已安装完成，便联系客服要求发货，客服要了我电话号码进行了登记。2天后（6月20日）我再次询问是否发货，客服表示需要调仓，调仓完成后给我加急发货。又过了两天，我再问，说还是在调仓，再过两天，都到6月24日了，我就有点着急了，问非要到延迟发货卡片上的日期（7月3日）发货吗？客服表示抱歉，要给补偿，并继续催促发货。到6月27日，我再问，客服告诉我，仓库说月底发货，我寻思反正也不着急入住，那就再等等呗。 第一个小高潮来了哈，到了6月30日，月底了，我再问，客服居然告诉我给我换发了一款57BA-G1的型号，没有跟我沟通就换发别的型号产品？况且产品功能不一样啊！外观没差区别，但缺失了我重点想要的定时功能！我当然不同意，客服便表情去拦截发货，我就问我买的型号啥时候发货，客服说等拦截完成后去催！ 7月2日（截图里的周三)问，说还在调仓，调完加急，7月3日（截图里的周四）再问，我就急了，还质问他们是不是老板电器的人？客服回复说，是！我就给他们说，必须给我一个结论，具体到几号能发货！当天晚上回复我，最晚7月6日发货！！ 大高潮来了！！7月6日（截图里的昨天）下午17点多，寻思该发货了吧，毕竟人家说了最晚时间了，客服告诉我去查。到了19点56分，还没回复我，我就问查得怎么样了？客服告诉我领导还没回复，再去问问！晚上23点的时候，客服给我留言:型号下市了，让我退款！我忙活完孩子和家里的活后，23点46分看到了这个留言，震惊得满脑子问号！！我将优惠最大化了下单了产品，你告诉我下市让我退？我该怎么再购买？再说这个事前前后后折腾了一个多月，一个退款就要解决？我就告诉客服，不可能退款，要不发货，要不发一款差不多功能的型号，也就是截图里我说的G2！客服就说抱歉，退款，我肯定不同意啊，于是要通过各个渠道投诉老板电器！ 事情描述完了，我的需求是:一，给我发我当时购买的时候的型号（37B8XW)，既然当时能下单，老板电器就要保证好有货给我发！二，如果实在没有这个型号了，可以换发G2这个型号，从图片看外观差不多，都是白的，也有定时功能。三，拖了这么久，要求补偿！
投诉进度
