德邦物流快递车起火导致货物丢失
网友保保_luS00icX
6月28日本人在德邦物流app下的订单，是两个大件一个发往老家那面，然后让物流小哥上门取件正好把这个发往河北的件一起带走，这边也给物流小哥发送姓名电话地址快递小哥把寄件人改成波波，把收件人改成微微，然后还没有给货物添加保价.从哈尔滨发往河北保定的物流，因为个人工作原因要去保定发展因为东西比较多所以找的德邦物流发的大件运输，刚开始平台显示是7月2日到达在30号查看物流信息显示已经到达北京转运河北保定结果3号查看物流信息显示4号18:00到达，然后今天投诉反馈询问为什么这么慢，北京到保定也就一个小时墨迹了好几天，今天晚上9点30左右95353德邦物流电话反馈说是快件丢失了，并且德邦物流服务站点的工作人员说明北京到保定的快递车起火了，然后就算起火的也应该有媒体新闻要不然把凭证上传一下，让他们需要告知我车祸地点的车祸信息，最坑的是如果是起火的话为什么时隔四天没有工作人员联系我，要我去主动联系客服，然后客服再去网点那边去核实我的快件情况，随后两个小时给我回复快件疑似丢失，告知让我去平台申请理赔.我跟客服说我说我不要赔偿我只要件如果这个件真的是丢失了的话你们能照价赔偿么，然后他又去反馈推脱说我联系站点那边看看能不能找到，后来又给我回电话确定件已经是丢失了还是起火烧没了，这整个事情一直都没给我一个结果，相关凭证录音我可以提供还有我的物品价值截图，现在这个事情已经影响到我的生活，我没有衣服可穿鞋也没有，我相关证件都在里面，如果确定是丢失我要求必须原价赔偿，如果真的是快递车起火了希望把这个凭证也提供给我，还有把我的货物所在这个车上的凭证提供给我，如果提供不出来那就是站点恶意损坏拿这个理由搪塞我，以上所述全部属实，如不属实愿意追究法律责任.
投诉进度
