掌柜优服智能锁安装问题
网友保保_vbt99NFD
已完结
我是掌柜优服的一名安装师傅2024.6.5接到平台的智能锁安装订单 安装完成后发现智能锁机械钥匙无法打开 期间让客户主动联系商家提供技术帮助 商家不提供技术帮助和技术电话 之后2天收到平台维修该锁订单 第一时间联系客户询问是否问到商家要到技术电话 客户说商家一直不提供技术电话，维修订单只能暂时挂起。 最终客户因为不满意商家给了差评 随后商家投诉掌柜优服平台给了安装师傅差评 平台也没询问安装师傅整个订单的安装中出现问题 单方面做出了处罚500元的决定 期间我也找平台客服询问处罚相关事宜 客服给出的结果是客服不处理处罚 拨打平台相关电话也是空号或者无人接听根本无法申诉 期间在平台罚款链接进行申请过(平台规定是24小时处理）现在已经过去72小时了一直没收到平台的处理结果处罚链接进去一直提示系统异常 之前所有余额不能提现 恳求帮忙维权 以下图片有有我跟客户的通话记录 包括订单信息以及罚款的截图 联系人：张海平 电话135****0807
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