深圳市中手游网络科技有限公司航海王热血航线引导未成年恶意消费

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投诉航海王热血航线(深圳市中手游网络科技有限公司和北京朝夕光年信息技术有限公司联合出品),未成年小朋友用 iPad 玩游戏的时候引导恶意消费 2024年7月2日共消费4笔256元,7月4日下午共消费15笔4276笔,共计4532元, 小朋友13岁,之前用爸爸的ipad的id登录,注册了游戏账号(46****080@****),用妈妈的身份证实名的,虽然实名信息是我们家长的,也不知道他是怎么弄上去的,之前下载学习软件,拿了我们的实名信息,没想到拿去实名游戏了。而且孩子游戏里的行为举止,现实游戏好友都能证明是孩子在玩。暑假学习完后,休息过程中,玩的游戏过程中,引导消费,小朋友完全不知道是用的钱,特别是7月4日下午,不到一个小时,花费的4276元,支付宝给我打了警示电话,我立刻核实了情况,立马去苹果申请了退款,但是2次都没有同意,无耐之下,希望投诉可以帮助解决。

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