中手游网络未经父母同意向未满七岁的孩子充值退款要求

网友保保_2a27b68d 2024-08-29

已完结

小孩未满七岁在8月19日，八月20日，8月21日，8月26日，在主公别跑游戏里充值一共5笔，主公别跑游戏属于中手游网络，支付账号是183****7338，在父母不知情的情况下，我们有权利追回，我的诉求是退回所有钱

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-10-20 08:00:11

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2024-09-19 15:02:37

补充内容

什么时候处理好？小孩未满7岁，未经大人同意充值游戏，我们不同意他的充值行为，希望能退还

用户补充投诉

2024-08-31 20:51:03

补充内容

小孩未满七岁，没有辨别是非的能力，在我们不知情的情况下充值的，希望能退款，谢谢

消费保投诉平台跟进

2024-08-29 16:00:22

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-08-29 10:38:38

用户发起投诉

2024-08-29 10:31:11

投诉信息

中手游网络

投诉问题：

充值问题收费不合理账号纠纷

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

338元

投诉编号：

97540607

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