青海旅行社虚假宣传欺*消费者
网友保保_6N1FR6W7
我于2024年6月14日在微信上订购了青甘大环线8天七晚品质游，在7月3号到7月7号的旅途中，出现了欺*消费者的问题，严重侵害了消费者的合法权益。主要出现了以下问题： 1.预计路线和实际路线不符，部分旅游景点未到达，例如魔鬼城，U型公路，东台吉乃尔湖等。 2.预计每天包早中晚餐，实际只包两餐，即早午餐或早晚餐。 3.原本说的是10～12的团3～5个家庭，后又添加为16人的团，最后是30个人的团有9个家庭。 4.旅行社承诺旅行行程中赠送的旅游体验并未享受到。如魔鬼城骑骆驼体验，360度无人机拍摄（雅丹魔鬼城），烤全羊餐。 5.旅行社承诺住宿为5晚当地准四星级酒店+1晚当地准五星级酒店+1晚星空营地，但是实际上其他人住得有大床房或三床房，而我们一直住得是比较便宜的标间。 6.收费价格不一，旅行社的说是预订时间不一样价钱不一样，但是实际上报团的时间都在六月十几号。 7.原定第六天的景点与实际地点不符合，例如第六天的二浪剑景区。 8.举报人为高考生，对部分景点有景区门票优惠，而旅行社承诺有优惠当场退门票，实际上并没有退，后与旅行社协商，她承诺在7月7号将门票差价退与我们，但是并没有退。 9.行程中第一天该旅行团从兰州出发，但我们是7月4号到达西宁，并未在7月3号入住酒店，该旅行社承诺会退款7月三号的酒店费用，但到目前为止并没有退。 10.旅行社态度恶劣，不回消息，不与我们好好协商解决问题。 我们的诉求是：我们两人总共缴纳费用5640元，要求赔偿缴纳费用的40%即2256元。
投诉进度
