京东商城电动车仪表盘故障退货申请
网友保保_VT6bNIJ6
已完结
本人于2024年6月27日在京东app里的“爱玛（AIMA）电动车京东自营旗舰店”购买了电动车一台，金额1449元，于2024年6月30日收到该产品，根据客服提供的教程自行安装好后，发现电动车虽然能开，但是仪表盘不显示，喇叭不响，照明灯不亮，也按商家要求找专业维修店检查过后，仍然未解决该问题，于是又和商家协商重新寄了一个仪表盘过来，新仪表盘于2024年7月4日收到，并重新替换好后，发现上述问题仍未解决，于是多次找客服给解决方案，客服一直推脱，未给到具体解决方案，于是我发起了退货申请，可是客服人员一直不同意我的退货申请，多次协商君无果 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条的规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，此单商家这边积极的处理中，辛苦耐心等待。
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