投诉京东商城产品质量缺陷
网友保保_61qtCzJH
已完结
我于2023年9月10日在京东购买- -辆价格为1500元人民币的爱玛电动车(小型)，使用两个星期后电动车出现充不满电的问题( 充电10小时后，电量仍然显示50%)。现在只能最多骑行20公里，远远达不到商品宣传描述的40公里。我去线下电动车门店向老板描述检测此问题，老板断定是电动车电池质量的问题，商家态度蛮横并将我拉黑不予处理解决。根据消费者保护法，消费者不具有提交产品质量问题的举证责任，并且电动车存在严重质量问题，经营者以假充真，以次充好的欺诈行为，消费者有权申请退货退款 京东平台维护商家，对抗消费者，懈怠处理，不处理问题，并且不履行提供入驻商户的营业执照和基本信息，并且京东客服表示不知道未审查入驻商户的信息，其审查合理性存在问题，要么真不知道，那么京东就没有履行注意审查义务，要么知道商户信息故意不提供，侵犯消费者的知情权。 诉求：退货退款，时间成本的赔偿
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
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