美的凡帝罗冰箱质量问题严重，拒绝保修引发投诉
永恒
已完结
我2016年7月在国美电器购买凡帝罗高端冰箱将近7千，附赠一张金卡说十年包换。2024年6月发现冰箱的东西两天就臭掉，但也没想多。7月9日发现原来是冷藏室不制冷，冰箱发烫没运行的声音，导致冷藏的近千块食物变。在微信程序美的服务中申请维修，师傅上门检查后说不在保修范围内，需拖运回去几天维修大几百，且冰箱速冻层的近千食物无处安放，给生活造成严重不便。我对美的凡帝罗冰箱当时夸大其辞的质量宣传深感质疑，随即发现这款冰箱质量问题严重，已退市。这种诱导消费者消费，事后出现问题又打着不保修的幌子，让人不得质疑美的服务的欺瞒谎报行为。我要求美的公司全额退款，赔偿冰箱损坏造成的经济损失。
投诉进度
用户评价
品牌评价
明显不是漏氟，是冷藏室E4化霜感应器故障，售后服务这么不负责任，这是在欺诈客户！
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
用户补充投诉
补充内容
至今没有给个说法，无售后服务，这就是大企业美的！
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补充内容
毫无作为！
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补充内容
师傅第一次上门检查打开后盖就说是漏氟，我看后盖里面很干净，没任何漏氟的表现，漏氟冰箱噪音会大，但这个冰箱没有声音，说维修收费大几百，还得拖运回去修，完全没有进一步细致检查！随后售后都是以师傅的这个检查结果为由说不在保修范围，强硬服务收费，请美的企业尽快妥善解决，不要凉了广大忠实客户的心！
用户补充投诉
补充内容
到现在企业没给我任何回复！
用户补充投诉
补充内容
一台大几千的凡帝罗冰箱多种问题堪忧，种种迹象表明是冰箱本身的设计和质量有问题。售后的态度强硬更与当初购买时的宣传的十年无忧相悖，我希望美的公司尽快给我满意的回复，赔偿我的损失。
用户补充投诉
补充内容
美的售后一再推脱冰箱质量问题，强硬维修收费，令人反感。我强烈要求消费者权益受到保障，要求美的公司全额退款退货！
企业跟进
跟进内容
跟进中
用户补充投诉
补充内容
酷暑难耐，东西无法存放，请美的企业尽快解决诉求问题！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
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