快手电商平台购买清雅胶囊虚假宣传问题
网友保保_CsVwWjgU
已完结
我与2024年五月27号在快手电商平台 锦好芬果专卖店购买了锦好秀一牌清雅胶囊 出现虚假宣传 和引导私下交易问题 在快手平台购买胶囊后 商家电话联系我加微信 诱导我购买减肥套餐 948元 我先交付50定金 到货后付款948 元 跟我说会有体脂顾问知道我使用 使用了一个月没有商家口中的减肥效果 之后我找到商家 商家没有给予回应和退款 我的需求:要求商家退款 以及两倍赔偿
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消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，我们非常理解您目前所面临的困扰。由于近期快手企业客服政策有所调整，他们目前拒绝接收通过消费保反馈的快手用户投诉问题。对此，消费保已经多次尝试与企业进行沟通，但遗憾的是，未能引起他们应有的重视。为了更有效地解决您的问题，我们建议您采取以下措施：
一、您可以在全国12315互联网举报平台提交投诉，网址为：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice。在填写投诉信息时，请确保提供准确的收款方信息，例如北京快手科技有限公司，以及其位于北京市海淀区上地西路6号1幢1层101 D1-10的地址。
二、您还可以拨打北京市市长热线010-12345进行投诉
三、另外，您可以通过微信搜索公众号“国家信访局”，点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。在填写投诉内容时，请务必详细说明投诉情况及订单编号，并注明商家所在地的具体省市区地址等信息。通过信访途径，您的投诉可能会被转至多个辖区领导，当客诉量积累到一定程度时，可能会引起当地领导的重视，从而促使相关部门介入调查。只要您的信访被接受，通常能够得到有效的解决。
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补充内容
商家诱导消费者私下交易 骗我买了900多的套餐减肥 吃了一个月根本没有用 商家没有任何回应
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