快手电商随身WiFi充值及运费退款延迟投诉
网友保保_0YqmEI38
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我在2025年3月12日晚上八点，在快手商城买的随身WiFi用了20多天出现一直连不上网的质量问题，在2025年4月7日下午13:16用顺丰快递寄回，设备的35元在2025年4月9日晚上8:47退回，但是在设备里面充的五十块钱用了9块9还剩40块和运费的13块钱一直不退，充值的钱和运费钱我在2025年4月9号下午六点问客服说设备充值的钱什么时候退他说一个月之内退，但是在2025年5月28号还没有退。 我怀疑是商家故意不会退款。 我的诉求是把设备充值的钱和运费钱退了以外还有违约退费的补偿。
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