携程退票手续费不合理
网友保保_df7c9eb9
已完结
今天晚上在携程购买7.19号的汽车票，是22:20左右买的票，然后我发现票买错了，然后就退票，仅仅经过了20分钟左右，携程退票扣手续费9.5，服务费5.5。可是距离启程时间还有9天，正常情况下是7天之内10％的手续费，可是携程买完就退也是收10％手续费，非常不合理。而且强行收取服务费。我申请投诉。希望能给出一个合理的回应。
投诉进度
企业完结
处理结果
经营者电话联系消费者已解释预定成功后最低扣除10%手续费，无法免除，沟通处理方案，消费者接受无异议。
解决方式
已解决
解决方案
退款,解释
企业跟进
跟进内容
您好，关于您反馈的问题，客服主管已接手处理，我们会主动与您取得联系，请您耐心等待，保持手机畅通，谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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