爱回收严选电脑数码官方旗舰店售后服务纠纷
网友保保_94e6b404
已完结
2024年6月28日在京东爱回收严选电脑数码官方旗舰店购买一台华为二手电脑，7月1日收到电脑出现白屏就申请了退货退款，7月2日寄出，商家7月4日收到，商家收到电脑后不主动联系告知我商品有问题，我联系商家之后才告知我商品出现裂缝，我7月2日寄出时包装严实，也已经告知京东快递员说这不是原包装，你帮忙还重新包装一下，快递说拿回去看看，我也给快递说了这是电脑，你记得贴易碎轻拿轻放的图标，之后我在京东上面申请*台介入，直接不处理就给我完成了，投诉期间京东快递和商家一直推辞，互相推卸责任不给予处理，现在我要求就是全额退还我2229元并做出相对处罚。 现在商家推辞是自己的责任，我要求商家提供一个开箱视频，商家也是各种推辞不提供，我现在严重怀疑就是商家自己弄坏的，来讹消费者，商家如果提供了开箱视频我就去找快递进行赔偿，我现在唯一的诉求就是全额退款我这2229元。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
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用户补充投诉
补充内容
商家传来的视频中并未有贴损坏或者破损的标签，未有充电器线是商家未给我发充电器线，这都是有聊天记录的，这就是商家在欺*消费者，想要坑消费者，唯一的诉求就是全额退款购买电脑的费用2229元。
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