老板电器蒸烤一体机搪瓷内胆破损锈蚀要求换机处理

网友保保_khDm2EwD 2024-07-11

已完结

我于2023年1月2日购买的老板牌型号为CQ9062的蒸烤一体机，于2023年1月中旬上门安装，因是新房装修，晾完气味，住进来也没多久，平常都在父母家吃饭，总共也没用几次，机器的搪瓷内胆居然破损、锈蚀，破洞处明显能看到里面的零部件了，不敢再继续使用，找了淘宝天猫商家售后，安排师傅上门检查，也确定不是人为损坏，且告知更换内胆需要把里面的零件几乎都要拆了重装，严重影响到后面的质保，这种明显的质量问题我们不接受维修，从6月底发现到现在，商家一直不同意更换，作为消费者我们对这种明显的核心零部件质量有问题的产品，要求换机处理。

投诉进度

企业完结

2024-07-17 13:51:17

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

更换

消费保投诉平台跟进

2024-07-11 20:09:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-11 20:09:24

用户补充投诉

2024-07-11 20:06:54

补充内容

投诉诉求是因产品严重质量问题，要求换机！

用户发起投诉

2024-07-11 20:03:58

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投诉信息

老板电器（小家电）

投诉问题：

产品质量问题推脱三包责任服务态度差

投诉诉求：

改善服务

涉诉金额：

0元

投诉编号：

97322668

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