润德教育虚假宣传欺诈消费者
网友保保_ouxRwCtB
已完结
本人 2020年9月21日在 广东长兴润德教育科技有限公司 报名国家开放大学专升本 学费5800元分期付款 ， 该机构虚假宣传，诱导消费，欺*消费者，大专考执业药师是5年本科是3年 想提前考 就联系他们问的提升学历 然后了解到他说的国家开放大学 就报名了，一开始是说全托，什么都不用管。后来我问他怎么没毕业 他说要去长沙考个毕业试23年7月。也没有通知我，然后，24年一月的毕业试又没通知我去，（后来我是听另一个同事说她已经去考试了，我才知道的）20年报的专升本承诺时2.5年本来是23年1月毕业，四年了，到现在为止毕业证一直没有下来，我觉得收到了欺*想要解除退款。因此提出退费。 该机构违反了《消费者权益保护法》第二十四条:“经营者不得以格式条款作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定的诉求内容是退赔费用，取消分期
投诉进度
企业完结
处理结果
学员已顺利被国家开放大学录取，因院校毕业政策调整，需学员本人参加考试才能顺利毕业，无法替考。关于退费部分，因学员已入读多年，费用已缴费给院校。我司会继续和学员沟通建议学员按院校要求参加学习考试，学员其他诉求我司暂无法满足，请知悉。
解决方式
已解决
解决方案
改善服务,解释,道歉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
