淘手游账号实名认证问题

网友保保_95107415 2024-07-13

已完结

买的账号有实名认证，改不了实名认证，申请售后，非说退不了，那有实名认证的账号改不了实名认证，那我买回去还能玩吗，过几天人家直接给我实名找回账号，到最后我不白花钱，说要现在还在申请售后呢，退不了我就一直申请，这么大的平台连这种情况就处理不好，还怎么干下去

投诉进度

企业完结

2024-07-22 14:13:51

处理结果

根据国家规定游戏账号必须实名，且大多数账号实名后无法进行修改实名，关于买家反馈的问题，经过核实，确认账号并无买家所说的情况（或不在商品描述内），也没有买家与卖家约定记录。核实交易过程无误，无合理的理由无法退货，买家可以在淘手游上再次出售该账号

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台跟进

2024-07-13 12:12:26

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-13 12:12:18

用户发起投诉

2024-07-13 12:08:34

投诉信息

淘手游

投诉问题：

售后服务欠缺账号纠纷

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

200元

投诉编号：

97328537

立即发布投诉 >

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉

淘手游账号交易后卖家拒绝提供验证码及客服不作为