天猫售后服务拒绝退货退款

网友保保_o7omQWUU 2024-07-13

已完结

我7月5日在天猫上购买一台卓威2546x显示器，7月7日收到货以后发现显示器是坏的，就跟商家沟通退货退款，商家同意，我给他发走留有发走时的外包装照片，包装内所有配件照片，7月9日商家收到货物以后，以外包装损坏，里边东西丢失理由拒收，我找顺丰赔付，顺丰告诉我商家那边说的是外包装完好屏幕有划痕，我这边有照片为证据发走的时候外包装完好屏幕完好，我申请客服介入，客服跟商家伙同一气直接把我申请渠道关闭，给了我50元优惠券，这种平台与商家勾结对买家强买强卖的做法让我很无助，我希望能帮我退货退款

投诉进度

用户申请完结

2024-07-16 19:46:09

消费保投诉平台审核通过

2024-07-13 20:55:54

用户发起投诉

2024-07-13 20:51:21

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺发货纠纷产品质量缺陷

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

4257元

投诉编号：

97330534

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