安能物流私自搬运货品导致损坏，拒绝理赔，要求退运费

网友保保_1ddfc8ff 2024-07-19

已完结

本人于2024年7月10日在1688平台采购了15张透明耐力板，通过安能物流从广东江门运到辽宁大连，（物流单号50****632655）安能物流未经我同意私自在我的货品上放置其他杂物，造成我的第一张板表面多处磨损，无法使用，延误工期，造成多方损失。在打了官方客服之后，对方虽联系我，但拒绝解决问题，拒绝理赔，一再推卸责任，我要求退运费。

投诉进度

企业完结

2024-07-20 15:56:54

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2024-07-19 13:46:41

跟进内容

尊敬的用户，关于您反馈的问题已经交由专人跟进处理，将与您取得联系。如后续有其他问题可以直接通过安能物流小程序反馈！

消费保投诉平台跟进

2024-07-19 10:00:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-19 10:00:45

用户发起投诉

2024-07-19 09:50:31

评论 0

投诉信息

投诉问题：

货物损坏私拆包裹服务态度差

投诉诉求：

赔偿改善服务退费

涉诉金额：

3275元

投诉编号：

97355418

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