小米手环7Pro后盖板脱落维修问题
网友保保_4PB25bqA
已完结
我于2022年11月1日在拼多多小米购买小米手环7Pro静息白。曾在保修期内出现过一次无法开机，寄回厂家维修过。近日，产品出现后盖板脱落，期间一直正常使用，从未过水。又寄回给厂家，报价维修费245元。目前该手环实价也就200块钱左右。手环的功能可以正常使用，不需要更换核心零部件，只需重新粘上后盖板。小米工程师表示不管是后盖脱落还是屏幕有问题等等，统一售后处理方式均为整个换全新的。了解到很多消费者都遇到了后盖板脱落，不是人为损坏，产品品控存在巨大质量问题。小米的维修定价明显不符合市场定价，侵害了消费者权益。这售后维修方式形同虚设，处理手段严重不合理。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
用户补充投诉
补充内容
小米客服来电，尽管我一再强调手环功能一切正常，只是后盖板掉了，客服依旧让我整个机头换成全新的。这种强制性消费意欲何为？
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