会员余额不能使用，必须充值会员卡，要求退费

网友保保_9h9PwTiB 2024-07-20

已完结

会员余额不能使用，必须充值会员卡才能继续消费，要求退费，还需要我们消费者缴纳手续费，凭什么我充值200，一分钱不少，也不赠送，退给我180？

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2024-09-04 08:00:22

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2024-07-20 16:00:35

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2024-07-20 15:51:06

用户发起投诉

2024-07-20 15:45:15

投诉信息

卢米埃影业

投诉问题：

退款纠纷价格问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

124元

投诉编号：

97364956

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