苏打优选电影票退款问题
网友保保_B9AB1ngW
已完结
我于2024年7月19日在苏打爱生活平台购买电影票，因电影院选错想退票，该平台未提供退票渠道，根据国家广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分在线第四条规定售票，软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。该平台未设置退票渠道已涉嫌霸王条款，消费者可以不予履约，本人经与电影院核实在未出票未使用的情况下，满足退改条件都可以退票，但该平台客户以电影院座位无法释放为理由拒绝退款实属推诿，我在超过影片放映之前24小时跟客服沟通退款事宜，客服一直以要跟影院沟通为由拖延时间，且不能够提供与影院沟通的证据，苏打爱生活平台涉及霸王条款，欺诈消费者，要求退款
投诉进度
用户评价
品牌评价
平台霸王条款，客服拖延时间给不出与影院沟通证据，欺瞒消费者，并没有联系解决
企业完结
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