台风影响退房要求全额退款

网友保保_NdMqeIry 2024-07-23

已完结

我于2024年7月18日在去哪儿网上预定了一家舟山的民宿，当时台风还没有形成，今天气象预报提示7月26号台风会影响舟山，会有十级大风可能，这严重影响了我的出行安全问题，我向平台联系取消订单想要退房，可是平台回答我和商家沟通后只退我70%，我认为这很不合理，我不是因为个人原因，是因为台风不可抗力因素才选择的退房，为什么只退我70%？我现在要求全额退款

投诉进度

用户申请完结

2024-07-23 15:06:09

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,退款

消费保投诉平台跟进

2024-07-23 15:02:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-07-23 15:02:12

用户补充投诉

2024-07-23 14:40:25

补充内容

和平台和商家协商过了，已经处理好了，不投诉了

用户发起投诉

2024-07-23 11:53:28

评论 0

投诉信息

投诉问题：

退改问题价格纠纷霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

475元

投诉编号：

97381116

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