投诉小红书商品丢失/损坏
网友保保_d3547a5e
已完结
我于5月18在小红书平台（坤总kun的店）买的衣服，由于本人在国外，所以衣服到货也没法验证，已经过了七天退货期，当我看拿到衣服洗过一次打算穿的时候发现衣服有破洞，所以这件衣服一次都没穿过，卖方刚开始赔偿15元…我不愿意，我要求换货，不需要赔款，他又说赔偿40元，但我的诉求只想换货，衣服价值389，对方不妥协，我的诉求就是换货，希望相关部门能够帮我解决，谢谢
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
投诉人您好，关于小红书的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起小红书对用户投诉问题的应有重视，建议您 一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：行吟信息科技（上海）有限公司，地址：上海市黄浦区马当路368号SOHO复兴广场C楼C201室 二、拨打021上海市长热线：上海区号+12345进行投诉。 三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。 四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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