同程旅行预订成都望海酒店公寓房型不符

网友保保_W5EMMYtz

已完结

我于2024年7月8日在同程旅行上预订了7月23日入住的位于成都市黉门街6号(铜锣湾广场)的成都望海酒店公寓 阳台景观三人间(1016房),预订的房型是2020年新装修的106室,但是昨日(7月23日)入住时发现并非是原定的房型,实际入住的房间并非原定的1016室,破旧不堪与预订档次严重不符,店主解释说我预订的房型已经卖给别人。现在这间破旧不堪连卫生间门都摇摇欲坠。当时天色已晚又带着小孩只能将就入住。商家此行为毫无诚信可言,严重违背消费者权益相关法规,对我造成权益侵害,要求赔偿我十倍房费损失并给予其相应处罚。以下是订单链接 #小程序://同程旅行/ZlDabg8CptqvHxc

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
非常抱歉给您带来不便,已将您问题记录并反馈,会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
评论 0
头像