京东商城快递员私自取消订单引发纠纷
网友保保_LDQsYmVT
已完结
1.本人7月3日在京东商城购买一对哑铃，京东快递负责送货上门。7月 5日，快递到达小区附近站点。京东快递员电话联络送货，因工作原因，希望快递员在下班后送货，遭拒绝。他提出直接放在我家门口，丢了不管；或放在一公里外的菜鸟驿站。我未同意。之后，快递员私自取消了我的订单。 2.我向京东投诉，京东回复，快递员无权取消我的订单，会处罚快递员。但是，并未采取任何措施解決因订单被取消对我的个*益侵害问题。后续多次打投诉电话，京东一直各种理由拖延，到今天已经20天了，仍未解决。 3.目前该商品价格上涨25元。我要求京东补偿差价25元，同时因订单被取消导致我20天无法使用产品，给予合理补偿。京东一直拖延，推卸责任，没有给出满意答复。 4.本人在京东商城购物，下订单并付款后，已经和商城形成购物契约。京东未履行送货上门承诺，并私自取消我的订单，侵害了我的正当权益，且一直拖延并消极对待投诉。请管理部门依法依规对京东进行处理。
投诉进度
用户评价
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
