飞猪平台陶溪川凯悦嘉轩酒店霸王条款拒退款投诉

网友保保_f742a044 2024-07-25

已完结

我朋友于2024年7月25日在飞猪平台上预定了景德镇陶溪川凯悦嘉轩酒店预定了房间，但因故在今日发现无法正常按时入住酒店，于是在同一天的本日提交取消订单退款申请，酒店显示的不可更改/取消是属于霸王条款，违反了消费者权益保护法以及民法典，，且酒店拒绝了退款申请，所以在此投诉飞猪平台的该酒店利用霸王条款违法不予退订退款的违法行为

投诉进度

用户申请完结

2024-07-25 21:00:05

消费保投诉平台审核通过

2024-07-25 20:27:10

用户发起投诉

2024-07-25 20:21:19

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投诉信息

投诉问题：

退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1104元

投诉编号：

97393491

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