喜临门家居虚假销售引发退款纠纷
赵超然
已完结
我在4月购买了喜临门床垫，在我明确告知销售人员没有确定床架尺寸后期会涉及退换的情况下，销售人员信誓旦旦的说没问题可退换，然后签了合同，由于一帮人在身边说好话然后没有好好看合同就签了，然后他们把合同放到了信封里直到7月我确定床架尺寸，想更换床垫尺寸，他们说没货，然后我提出退款，他们说需要承担违约金，但签合同时他们并未明确告知违约金一事，直到我7月打开信封看合同确认，才发现合同上有20%的违约金字样，我对其不认可，因为他们在销售过程中虚假销售并未明确告知客户。后工作人员又说给调货，并与我联系，通过沟通考虑到前期处理售后问题的态度提出不想更换了要退款的想法，被对方拒绝，被严重侵犯了消费者自主选择权和知情权，希望他们全额退款。
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