浪鲸卫浴快递员损坏地砖

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我在京东浪鲸官方旗舰店买了一个浴缸,7.26日中午快递员给我打电话说送到了,我说家里没有人,要求晚会派送,他说已经到了小区门口了,执意给我派送,由于家中没有人,但房子处于装修状态,快递员把物品给我推进了家中,说派送完成,也没有让我当面收货。我下班过去想看一下商品,发现快递员把我家刚刚装修还没入住的地面瓷砖损坏,我致电快递员,他表示是推进去的,但是物品外面是木头架子和钉子,由于他的操作不当,致使我家地砖损坏严重,快递员表示他也不知道怎么处理,我给德邦物流客服打电话投诉,也联系不上相关人员,相互推诿,联系浪鲸官方,也是说帮忙督促,但是也没有给我解决问题,对我造成了巨大的损失,致使我刚铺好的地砖还没有入住就出现大面积划痕,浪鲸官方派出的物流,出现这种情况,没有人出面解决问题,现要求浪鲸出面解决我的损失,赔偿重新铺贴瓷砖的全部费用和影响装修进度的损失费,请平台帮助我们,投诉无门的可怜老百姓。

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