小米商城拒绝维修空气炸锅，强制以换代购
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本人2022年11月在小米商城平台359元十（40优惠券）购买了一台米家智能空气炸锅pro（订单编号5221108353204313），2024年7月发现空气炸锅突然无法使用，联系商城售。空气炸锅1年使用不到20次，感觉产品质量存在问题，联系商城称已经过了质保期（质保期一年），需要联系小米售后维修，我也同意了，提供小米售后电话400-100-5678客服工作人员接听电话告知空气炸锅不能使用，工作人员说这款空气炸锅过了质保只能以换代购，需要我再以8.5折的价格重新购买一台同款空气炸锅，我问他们不能维修吗？他们称只能换不维修，维修成本跟买一个新的差不多，连故障都没有检测都告知维修成本，是否在逃避应该尽到维修义务。作为消费者不能接受小米官方售后的方式。目前我的诉求很简单，空气炸锅坏了给我维修好，能正常使用就行，我不能接受以换代购，本来质量就不好还想我再花359元再买一个同款的空气炸锅，我不能接受小米售后这种强买强卖的行为。根据《消费者权益保护法》第九条规定，消费者有权自主选择商品或者服务的权利，消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。在“以换代购”政策中，小米应当提供付费维修或者以换代购等多种可供选择的方式，保障消费者的选择权，而不是只可以以换代购。如果小米只提供以换代购，而不提供其他维修方式。小米在“以换代购”过程中存在霸王条款，限制了消费者的选择权。对于小米的“以换代购”政策，这是一种不负责任的做法，（关键售后不告诉你检测结果是哪里有问题）存在严重资源浪费和环境污染
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