小米商城价保及赠品活动纠纷
网友保保_iKUi5zvt
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2025.5.15号在小米商城下单一部手机小米手机14ultra 16+1T 在16日与小米商城客服沟通，是否618有活动？有没有保价？但是小米商城上写着小米会员可以有一个月的价保，客服告知我享受国补不能保价，且没有目前没有收到任何通知有活动，然后都有聊天记录截图，我在5.16日晚上9点多收到机器，在凌晨12点开始，开始送摄影套装，现在要求补发赠品，四次回复说没有办法补发，然后说这个活动时间段不同，国补是国家补贴，跟你商城有啥关系，再说你说送礼品就礼品割消费者的韭菜
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目前没有实质性进展，正在考虑下一步投诉
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处理跟进就是不补发，属于临时活动，补发不了赠品，你们没有认识错误
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尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线400-100-5678，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
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- 自主选择权（第九条）：消费者有权自主选择商品或服务方式。小米商城以国补为由限制保价，干涉了消费者的自主选择权，使消费者不能按照自己的意愿合理选择何时申请保价以获得最大的价格保障。
此外，若小米商城的保价规则中没有明确说明国补商品不参与保价，却在消费者申请时以此为由拒绝，还可能涉及违反《消费者权益保护法》第二十六条，即经营者不得以格式条款、通知、声明等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任等对消费者不公平、不合理的规定。
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小米的违反公平交易权（《消费者权益保护法》第十条：商家在短期内推出更高性价比活动，导致先购消费者承担不合理价差，侵害消费者公平交易权。2.隐瞒优惠信息（《消费者权益保护法》第八条、 第二十条）：若活动策划时间早于本人购买日期，则门店未履行告知义务；若活动为事后新增，小米应参照 “价格保护”规则补偿早期消费者。3.赠品未履行附随义务（《民法典》第五百九十九条）：商家通过赠品变相降价，实质是合同内容的单方变更，未兑现承诺构成违约。
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