小米商城账号异常无法下单且客服处理不当
网友保保_lFu9hNpK
已完结
本人于2025年6月6日在小米商城选购米家缓震清洁刷头时，系统弹出提示“账号存在风险，为保障您的财产安全，请联系客服咨询”，导致无法完成下单。随后，我多次通过官方客服渠道与小米公司沟通此事，然而客服人员回复称，该问题无法查出原因，也无法解决，仅以赠送米家缓震清洁刷头作为补偿方案，企图“息事宁人”，这一处理方式显然回避了核心问题。 我的核心诉求十分明确：小米公司需全面排查账号异常原因，并来电向我详细说明情况，同时提供切实有效的解决方案。若此问题无法得到妥善解决，未来极有可能再次出现类似状况，甚至影响我对其他产品的正常购买。这种不确定性严重侵犯了我的合法消费权益，购买权利无法得到任何保障。 恳请小米公司秉持对消费者负责的态度，认真对待我的诉求；若问题仍未得到合理解决，我将向消费者协会、市场监管部门等机构进行投诉，并保留通过法律途径维护自身权益的权利。
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