小米商城以旧换新订单处理不当导致退款受阻

网友保保_JElJiBWN

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我在2025.5.24小米商城下单了一个以旧换新的单子,后来填了退货,旧机也没有给他,新机我也没见到,爱回收的店员手机上取消了订单,点了拒收新机,小米商城可以物流拦截却没有。非得把新机邮寄到了爱回收的店,快递员也不知道这个单子是拒收,还把这个新机留在了店里边,店里边还点了签收,我中间给爱回收的店员打了好几个电话,都说在处理两三天才处理好,把新机往小米商城的仓库寄,新机往仓库机寄了两天,最后一直卡在小米仓库好几个小时,一直不点签收,我这边也没法退款。

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