机械革命蛟龙16笔记本电脑质量问题
网友保保_Jzag5ziv
已完结
我于2023年1月10日在京东平台机械革命官方旗舰店购买了一台机械革命蛟龙16笔记本电脑，于2024年4月21日发现笔记本电脑不能正常开机，联系官方客服说需要检测一下，我选择了官方指定的售后维修点，如图中聊天记录所示店铺，售后点检测完成告知我是由于主板损坏导致，并告知需要更换主板，更换完成之后通知我可以取回电脑，取回以后发现仍存在问题，电脑只打开一个网页就会出现CPU温度超过90℃，继续通过微信联系的方式联系售后点工作人员，告知我还需要继续检测，检测完成之后又告知属于偶然现象，电脑并不存在任何问题，让我忽视该异常情况，并告知电脑不再享受保修服务，后续的任何维修都需要自费，2024年7月31日电脑又出现无法开机情况，联系售后维修点工作人员未得到回复，官方售后微信小程序态度不好，拒绝提供返厂维修服务。 电脑购入一年半的时间出现各种各样问题，严重影响使用和许多工作事宜，官方售后服务和流程体验极差，检修点人员专业性极差。 我的诉求是免费提供返厂检测维修，且如再出现由于硬件故障导致电脑出现问题需要提供赔偿。
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