石头电器旗舰店石头扫地机器人质量问题
网友保保_k5xsoGTp
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本人于5月20号在淘宝平台采购了一台石头扫地机器人,5.22号签收。到目前收到两个月,后台可以查看到总使用机器时间23小时。第一次出现扫地机器人扫地时出现漏水现象,导致无法使用,第二次出现扫地机器人基座不能回吸排出的水,对这些故障表示怀疑机器人的质量,实在是受不了不敢再用了。诉求是退货退款。赠品也一起退回给商家
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