威仕顿健身服务态度差退款纠纷
网友保保_B8XcSFvo
品牌下属悠迩瑜伽馆顾问回复拖延不能及时处理问题及无发票问题做出投诉，要求退款 2023年10月30日199元私教3节 2024年1月31日2400元年卡13个月 2024年5月21日88元私教1节➕小班课2节 6月3日在瑜伽馆团课下课后自行练习摔伤 6月4日通知顾问停卡1次1个月 6月14日到沈阳市第四人民医院就诊，磁共振显示左侧肌肉拉伤，医生不建议训练 7月5日再次通知顾问停卡1次1个月，并说明了情况提供了报告 8月2日欲再次与顾问协商就身体情况做适当延期，微信无回复（朋友圈正常发布） 8月3日通过微信仍无回复。其他顾问与我联系，并表示店里情况都由她处理，之前的顾问升职了比以前更忙.我说明了情况后，对方给出可做长期停卡。我继续询问什么原因之前两个月通知了之前的顾问，但是并未暂停。她发来图片“6月6日至6月6日请假一天”并解释应该是操作失误，我继续询问，那我第二次通知，完全没有操作第一次问题也没有发现。对方表示还要两次停卡。我仍对之前有质疑，对方无回复，当天时间比较晚 8月4日直至下午4:00并没有回复，我提出退卡并说明原因5:30对方发来图片说签字需要时间。我继续咨询退卡流程，对方回复期限卡开卡就退不了，并发来合同照片，并告诉我，她已经算挺办事的了，一再提示我，如果不同意她的方案，回复她下，她做下取消停卡。回复我要么就是按照她的方案，要么就是按照我觉得舒服的方式自行解决。 1.之前就出现年卡与期限卡同时开的情况，几次沟通才关闭 2.虽在瑜伽馆内练习摔伤，毕竟课后也并没有追责，只是与之前的顾问沟通两次停卡都没停，操作问题这本就是处理人的工作范围内 3.合同的格式化条款本来就已加重消费者的成本，那不应该等同于我们签订合同交费后，店内怎么处理我们都必须接受，不接受就“爱哪告哪告”？无论她们怎么我们都要接受吗？不然有合同在损失的是我们？ 4.合同内标准的退卡30%支付电子发票、服务费，提成，发票在哪？服务在哪？ 介于会员小程序报课授权、小班课私教约课都还需要与顾问沟通，所以申请退卡。 共交费2687元，扣除443元（每天6.15元共72天）其他课程未使用。共应退回2244元
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