京东家政取消保洁服务引发纠纷
网友保保_zymQMAQX
已完结
4号下单54.99*2的保洁服务，预约5号下午2个阿姨上门保洁各2小时，晚上临时知道物品物流提前到会在5号中午派送，立即给京东客服电话说明家里到时会堆满东西无法进行保洁，需要取消预约，客服随后告知已帮我取消。5号下午，一位阿姨上门，我告知已取消，阿姨也看到了家里的情况就离开了，然后收到了服务结束的短信。给京东家政及京东客服电话，说当时只给取消了一个阿姨，承诺确认情况回复后就不理了，后续再次电话，客服态度非常恶劣，说要我自己承担，因为明知道不能打扫还预约他们的服务。后续继续打客服，回复：确实是客服操作失误，但订单已结束不能给我恢复，只能补偿30元京豆。 不认可处理，我损失了54.99的服务，补偿30，客服的失误为什么让我来一起买单，而且补偿京豆必须购物才能花，属于强买强卖。 我要求恢复我两个阿姨的保洁服务或者补偿54.99元现金我自己重新下单购买一个阿姨保洁，总之我需要享受我该享有的服务内容，不能京东的错误让消费者负责买单。
投诉进度
企业完结
处理结果
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950618或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
解决方式
已解决
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