海尔洗衣机安装失误导致楼下泡水

网友保保_DwplGdUC 2024-08-07

已完结

我于2023年6月15日在天猫海尔官方旗舰店购买滚筒洗衣机，2024年6月19日在海尔服务微信小程序下单安装，安装师傅安装失误，洗衣机与水管连接处螺丝未拧紧导致漏水，造成我家与楼下泡水，楼下要求恢复原状、赔偿损失，我要求海尔承担楼下装修费共计22344元。

投诉进度

用户评价

2024-08-13 17:38:41

用户申请完结

2024-08-13 17:38:36

解决方式

已解决

解决方案

赔偿,付费维修

消费保投诉平台跟进

2024-08-07 23:55:31

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-08-07 23:55:26

用户发起投诉

2024-08-07 23:50:04

投诉信息

海尔

投诉问题：

售后服务不及时产品质量缺陷送货安装问题

投诉诉求：

赔偿免费维修

涉诉金额：

22344元

投诉编号：

97449067

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