淘宝售假AKF唇泥投诉
网友保保_60d1e63f
我于2024年7月28日在淘宝电商平台野孩子的美妆店购买了一款AKF唇泥，经核查，我发现这款唇泥是假的，外壳包装就跟真的完全不一样，还有颜色也不一样，真的颜色较浅一点点，而这个颜色很深（我之前到AKF旗舰店买过一款色号一样的，只是用完了壳子就丢了，但最基本的一些我还是知道的）真的质地也和我这次买的不一样，网上都说真的容易擦掉，可是我这个假的洗也很难洗掉，我买之前还特意问了客服，客服当时说的还是正品保证，可是我今天才发现完全就是假货，反正我找客服也没给我个具体的处理方式，一直在推脱说是真的是真的，难道就只卖给我的是假的，反馈也没有结果（他们店的外壳主页图和旗舰店一样，卖给我的就完全不一样）反正商家也没说具体怎么解决，我看就是卖假货心虚了，虽然啥的正品证件都有，但是卖给我的这不可能假吧，卖给我的就是假的，不用管他有什么狡辩方式 《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条。根据该条款，如果经营者在提供商品或者服务时存在欺诈行为，消费者有权要求经营者进行赔偿。具体的赔偿规则如下： 1、退一：消费者可以要求经营者退还购买商品的价款或者接受服务的费用。这意味着消费者首先会获得他们支付出去的款项的返还。 2、赔三：在退款的基础上，经营者还需要增加赔偿，赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。这是对经营者欺诈行为的一种惩罚性赔偿。 3、最低赔偿额：如果按照上述计算方式增加的赔偿金额不足500元，则赔偿金额应为500元。这样规定是为了确保即使在小额消费中，欺诈行为也能得到应有的法律制裁。
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