黑鲨商城未退款耳机订单

网友保保_ce9c8e01 2024-08-09

已完结

我于2024年7月23日在黑鲨商城APP内购买耳机一副，到货后快递包裹未拆开，联系快递员要求原路退回，商家承诺退回到仓库后1-3个工作日内退款，订单显示商家于7月30日已经收到包裹，至今已经过去十天，仍然没有退款给我，客服态度恶劣，只说已经反馈上面有了结果会通知我，它不能解决此问题，并且没有承诺我何时会有结果，官网电话也已经停用，投诉无门。我的诉求是商家退款。

投诉进度

用户评价

2024-08-15 15:57:10

用户申请完结

2024-08-15 15:56:48

消费保投诉平台审核通过

2024-08-09 17:03:53

用户发起投诉

2024-08-09 16:58:44

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投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺服务态度差退款纠纷

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

179元

投诉编号：

97456079

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