黑鲨商城代付款被拒退款
网友保保_372c3959
已完结
2024年9.4号被*代付款，通过微信支付直接从银行卡扣取（没有输密码和指纹就被扣款了）而付款订单被莫名删除了，后联系商家，货物已追回，申请款原路退回，商家却说没有退款申请没法退款，需要财付通平台通知商家，财付通平台下达了投诉通知，商家却说没有收到，款没法退，又说不是我下的单，不能确认我说的真实性，我说我这边已报警立案可以提供立案证明，商家却说只能通过财付通通知才能退款，一直拖着
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
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不是7天处理吗，9.20号到现在没有任何进度呢
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诉求是需要商家尽快处理退款
商家货品已追回，为什么款压着不退
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什么时候能有处理进度
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加急处理
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为什么进度这么慢
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